Atenção: ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma 027win, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, não utilize os serviços da 027win.
Aceitação dos Termos
Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal vinculante entre você ("Usuário") e a 027win ("Plataforma", "nós", "nosso"). Os Termos regulam o acesso e o uso de todos os serviços, conteúdos, funcionalidades e produtos disponibilizados por meio do domínio 027win.cam e de quaisquer aplicativos ou interfaces associados.
O uso contínuo dos serviços após a publicação de alterações nestes Termos constitui aceitação tácita das novas condições. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e com as diretrizes de Jogo Responsável, que fazem parte integrante do presente instrumento por referência.
Elegibilidade e Cadastro
O acesso à plataforma 027win é restrito a pessoas físicas com idade mínima de 18 (dezoito) anos e capacidade civil plena nos termos da legislação brasileira. É expressamente vedado o cadastro ou uso por menores de idade.
Requisitos para cadastro
- Ser maior de 18 anos na data do cadastro;
- Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em seu nome;
- Fornecer endereço de e-mail ativo e sob sua titularidade;
- Criar uma senha segura e exclusiva para a plataforma;
- Não estar previamente banido ou suspenso da plataforma 027win;
- Residir em localidade onde o uso de plataformas de apostas online não seja legalmente proibido.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma 027win. A abertura de múltiplas contas pelo mesmo titular é proibida e poderá resultar no bloqueio de todas as contas identificadas, além do cancelamento de eventuais saldos de bônus associados.
Proibido para menores de 18 anos. A 027win adota medidas técnicas e procedimentos internos para verificar a maioridade dos usuários. Suspeitas de cadastro por menores de idade serão imediatamente investigadas e resultarão no bloqueio da conta.
Verificação de Identidade (KYC)
Em conformidade com práticas de prevenção à fraude e às exigências regulatórias aplicáveis, a 027win poderá exigir verificação de identidade ("KYC – Know Your Customer") antes de autorizar saques ou determinadas operações.
Documentos que podem ser solicitados
- Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
- Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
- Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
- Selfie com o documento de identidade, quando solicitado.
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e documentos autênticos. A apresentação de documentos falsos ou adulterados configura grave violação destes Termos e poderá ser reportada às autoridades competentes.
A 027win reserva-se o direito de suspender saques e funcionalidades da conta enquanto o processo de verificação estiver pendente. Documentos enviados são tratados com confidencialidade nos termos da Política de Privacidade.
Uso da Conta
Cada conta na plataforma 027win é pessoal e intransferível. O titular é responsável por todas as atividades realizadas mediante o uso de suas credenciais de acesso.
Obrigações do titular da conta
- Manter a senha confidencial e não compartilhá-la com terceiros;
- Notificar imediatamente o suporte da 027win em caso de uso não autorizado;
- Manter as informações cadastrais atualizadas e verídicas;
- Não ceder, alugar, vender ou transferir a conta a terceiros;
- Utilizar a plataforma somente para fins lícitos e de entretenimento pessoal.
A 027win não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta causado por negligência do titular, incluindo o uso de senhas fracas ou o compartilhamento de credenciais de acesso.
Depósitos e Saques
Todas as transações financeiras na plataforma 027win são realizadas em Reais Brasileiros (R$). A 027win opera com os seguintes métodos de pagamento:
- Pix — método preferencial; transferências instantâneas 24/7;
- Mercado Pago — sujeito a prazos e políticas do provedor;
- PicPay — sujeito a prazos e políticas do provedor;
- Transferência bancária (TED/DOC) — em horário comercial bancário.
Depósitos
Depósitos são creditados na conta após a confirmação da transação pelo provedor de pagamento. A 027win não é responsável por atrasos causados por instituições financeiras terceiras. Valores mínimos e máximos de depósito podem ser definidos pela plataforma e comunicados no momento da operação.
Saques
Saques são processados exclusivamente para contas e métodos de pagamento em nome do próprio titular da conta 027win. É vedado o saque para conta de terceiros. A plataforma poderá solicitar verificação de identidade antes de liberar saques.
Saldos oriundos exclusivamente de bônus podem estar sujeitos a requisitos de apostas específicos antes de se tornarem elegíveis para saque. Consulte os Termos da promoção correspondente.
A 027win reserva-se o direito de reter saques para análise de segurança ou verificação de identidade por um prazo razoável. O usuário será notificado em caso de retenção e poderá acompanhar o status pelo suporte.
Apostas e Jogos
Ao utilizar os serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo ou jogos online disponíveis na plataforma 027win, o usuário reconhece e aceita as seguintes condições:
- Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou revertidas pelo usuário;
- Resultados de eventos esportivos e jogos de cassino são definitivos e vinculantes;
- A 027win adota mecanismos de integridade de resultado para os jogos disponíveis;
- Erros técnicos ou de sistema que afetem uma rodada podem resultar em cancelamento e estorno do valor apostado, a critério da 027win;
- Tentativas de explorar falhas, brechas ou erros no sistema são estritamente proibidas.
Cotações (odds) e mercados esportivos
As cotações oferecidas pela 027win refletem as probabilidades estimadas de cada resultado e podem ser alteradas pela plataforma a qualquer momento antes da confirmação da aposta. Apostas confirmadas são liquidadas com a cotação vigente no momento da confirmação. Em casos de eventos cancelados ou adiados, a plataforma aplicará as regras específicas do esporte ou mercado em questão.
Jogos de cassino e RTP
Os jogos de cassino disponíveis na plataforma possuem RTP (Retorno ao Jogador) divulgado individualmente por cada título. O RTP é um valor teórico de longo prazo e não representa garantia de retorno em sessões individuais. Cada rodada de jogo é um evento independente.
Bônus e Promoções
A 027win pode disponibilizar bônus e promoções a seus usuários, sujeitos a termos e condições específicos publicados no momento de cada oferta. As regras gerais aplicáveis a bônus são:
- Cada promoção possui prazo de validade definido e especificado na oferta;
- Bônus estão sujeitos a requisito de apostas (rollover), que determina o volume mínimo a ser movimentado antes do saque;
- Apenas um bônus de boas-vindas pode ser resgatado por usuário;
- A combinação de múltiplos bônus pode ser restrita conforme os termos específicos;
- A 027win reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de uso abusivo, apostas em jogos não elegíveis ou violação dos Termos;
- Saldo de bônus não pode ser sacado diretamente; apenas o saldo líquido resultante após o cumprimento do requisito de apostas é liberado para saque.
Importante: sempre leia os termos específicos de cada promoção antes de aceitá-la. Aceitar um bônus implica ciência e concordância com todas as condições associadas, incluindo o requisito de apostas.
Jogo Responsável
A 027win está comprometida com a promoção de práticas de jogo responsável. O acesso à plataforma deve ser encarado como entretenimento, e nunca como fonte de renda ou solução para problemas financeiros.
A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente pelo painel da conta:
- Limites de depósito: diário, semanal ou mensal;
- Limites de perda: definição de valor máximo a perder por período;
- Limites de tempo de sessão: controle de duração de acesso;
- Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre tempo e saldo;
- Autoexclusão temporária ou permanente: suspensão voluntária da conta.
Caso o jogo esteja causando impacto negativo na sua vida pessoal, financeira ou familiar, entre em contato com o suporte da 027win para ativar a autoexclusão. Você também pode buscar ajuda nos Jogadores Anônimos Brasil ou no CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188.
Consulte a página Jogo Responsável para informações detalhadas sobre todas as ferramentas disponíveis.
Conduta Proibida
É expressamente vedado ao usuário da plataforma 027win realizar qualquer das condutas listadas abaixo. A violação de qualquer destes itens poderá resultar no bloqueio imediato da conta, cancelamento de saldos e bônus pendentes, e adoção das medidas legais cabíveis:
- Utilizar dados falsos, identidade de terceiros ou documentos adulterados;
- Criar múltiplas contas para obter bônus de forma fraudulenta;
- Explorar bugs, falhas técnicas ou erros de cotação de forma intencional;
- Utilizar software automatizado, bots ou scripts para interagir com a plataforma;
- Coordenar apostas com outros usuários para garantir lucro independente do resultado ("dutching" ou "arbing" abusivo);
- Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
- Compartilhar ou vender acesso à conta para terceiros;
- Assediar, ameaçar ou prejudicar outros usuários, colaboradores ou funcionários da 027win.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível na plataforma 027win — incluindo mas não se limitando a textos, logotipos, imagens, design de interface, código-fonte, base de dados e materiais audiovisuais — é protegido por legislação de propriedade intelectual e pertence à 027win ou a seus licenciadores.
É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 027win. O uso dos serviços não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o conteúdo acessado.
Limitação de Responsabilidade
A plataforma 027win é disponibilizada "no estado em que se encontra" ("as is"), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade contínua, ausência de erros ou adequação a finalidade específica.
A 027win não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma;
- Interrupções de serviço causadas por manutenção, falhas de infraestrutura de terceiros ou casos fortuitos;
- Danos decorrentes de acesso não autorizado à conta por negligência do usuário;
- Atrasos em transações causados por instituições financeiras, provedores de pagamento ou infraestrutura bancária nacional;
- Decisões financeiras tomadas com base em informações divulgadas na plataforma.
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 027win perante um usuário excederá o valor depositado pelo mesmo no período de 12 meses anteriores ao evento gerador do dano.
Encerramento de Conta
Encerramento pelo usuário
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte da 027win. Antes do encerramento, o saldo disponível poderá ser sacado, desde que atendidas as condições de verificação aplicáveis. Saldos de bônus não convertidos serão cancelados.
Encerramento pela 027win
A 027win reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:
- Violação de qualquer disposição destes Termos;
- Fornecimento de informações falsas no cadastro ou na verificação;
- Conduta fraudulenta, abusiva ou prejudicial à plataforma ou a outros usuários;
- Determinação judicial ou de autoridade competente;
- Inatividade prolongada da conta, conforme critérios definidos pela plataforma.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), pela Lei 13.756/2018 e pela Lei 14.790/2023, que dispõem sobre apostas de quota fixa e jogos online no Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Alterações dos Termos
A 027win reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma com indicação da data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado com antecedência mínima razoável.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerrar sua conta e cessar o uso dos serviços.
Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas a estes Termos, exercício de direitos previstos na LGPD ou questões relacionadas à sua conta, entre em contato com a equipe da 027win pelos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- WhatsApp e Telegram: canais adicionais de suporte em português
O atendimento é realizado exclusivamente em português e por equipe com sede no Brasil. Tempo médio de resposta pelo chat ao vivo: 2 a 5 minutos.